Las tendencias respecto de la experiencia del cliente
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Según la cofundadora de ZeroQ, Xania Pantoja, estas tendrán componentes importantes de innovación tecnológica, omnicanalidad y sostenibilidad.
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El CEO de Videsk comenta acerca de la manera más idónea de implementar atención con inteligencia artificial o de combinarla con la humana.
Según un reciente estudio global de Accenture, el 75% de los ejecutivos de esta industria la considera una herramienta fundamental para su desarrollo.